Qualitätsgarantie

Auf die Gebrauchsfähigkeit des Einlegerahmens (Lattenrost) und der Motoren beträgt die Garantiedauer 2 Jahre (Vollgarantie).

Auf die Gebrauchsfähigkeit der Matratze und Viskoprodukte gewähren wir bei normaler Beanspruchung eine Garantie von 10 Jahren, welche Material- & Verarbeitungsfehler beinhaltet. Die Vollgarantie beträgt dabei 2 Jahre. Nach 24 Monaten erfolgt eine anteilsmässige Beteiligung des Kunden auf den Preis der Instandstellung nach folgenden Prozentsätzen:

3. Jahr	20 %		7. Jahr	60 %
4. Jahr	30 %		8. Jahr	70 %
5. Jahr	40 %		9. Jahr	80 %
6. Jahr	50 %		10. Jahr	90 %

Auf die Gebrauchsfähigkeit der Wollartikel gewähren wir bei normaler Beanspruchung und richtiger Pflege eine Garantie von 5 Jahren, welche Material- und Verarbeitungsfehler beinhaltet. die Vollgarantie beträgt 1 Jahr. Nach 12 Monaten erfolgt eine anteilsmässige Beteiligung des Kunden au den Preis der Instandstellung nach folgenden Prozentsätzen:

2. Jahr	20 %		4. Jahr	60 %
3. Jahr	40 %		5. Jahr	80 %

Bei Totalersatz des Produktes wird vom aktuellen Katalogpreis bei Garantieanspruch ausgegangen. Auf Reparaturfälle aufgrund unsachgemässer Behandlung oder falscher Pflege des Produkts, behält sich Helvetex vor, keinen Garantieanspruch einzuräumen. Der Garantieanspruch gilt ab Kaufdatum und nur gegen Vorweisung der Kaufquittung. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler oder direkt an Helvetex AG, Churerstrasse 35, CH-9470 Buchs/ SG, Schweiz.

Matratzen und Viskoprodukte werden in Gebrauch spürbar etwas geschmeidiger, deshalb fallen normale Weichheitserscheinungen nicht unter die Garantie. Der Garantieanspruch bei Matratzen und Viskoprodukten gilt nur bei Verwendung einer tauglichen Unterfederung. Einlegerahmen mit älterer Konstruktion und nicht genügender Funktionalität zerstören eine neue Matratze oder Viskoprodukt in verhältnismässig kurzer Zeit. Bei Verwendung eines solchen Einlegerahmens können keine Garantieansprüche geltend gemacht werden.

Matratzen und Wollartikel haben anfänglich einen spezifischen Eigengeruch. Sie brauchen sich deshalb keine Sorgen zu machen, denn dieser Geruch ist in jeder Beziehung harmlos und verflüchtigt sich beim Gebrauch nach kurzer Zeit.

Auf alle Aktionsartikel (reduzierte Preise) aus dem Hause Helvetex beträgt die Garantiedauer 1 Jahr.